Foire Aux Questions

Mon champ n’apparaît pas ?

Une fois le champ créé, il doit être affecté aux différents templates sur lequels vous voulez le faire apparaitre, idem pour le backoffice.
Pour affecter un champ à un template il faut se rendre dans la partie "Templates" de l'administration de NAPContent.
Ensuite on l'ajoute dans les différentes vues :

  • Affichage Formulaire : pour l'afficher tout d'abord dans le formulaire de saise du backoffice
  • Affichage Item, Affichage Liste, Affichage Module : pour l'afficher dans les différentes vues du frontend
  • Affichage Liste Admin : pour l'afficher dans la liste des items en backoffice.

Certains utilisateurs ne voient pas les champs dans les formulaires frontend

L'affichage du champ est soumis à des niveaux de droits, vous devez donc autoriser l'affichage du champ dans la configuration du champ pour les groupes pour lesquels vous voulez afficher le champ.

J'ai installé mon plugin mais il ne m'est pas proposé dans les choix

Il faut penser à activer le plugin après l'avoir installé, dans le menu principal du backoffice -> Extensions -> Plug-ins, vous recherchez les plugins de type NAPC et vous les activez si ils ne le sont pas.
Attention : le plugin "System - Napc" dans les types de plugins "system" doit toujours être activé pour que NAPContent puisse fonctionner.

Pendant combien de temps je peux télécharger l'extension que j'ai acheté ?

La période de téléchargement des extensions dépend de votre niveau de souscription :

  • Niveau "Open" : vous avez une période de 3 mois à partir de la date d'achat pour pouvoir télécharger votre extension.
  • Niveau "Standard" : vous avez une période de 6 mois à partir de la date d'achat pour pouvoir télécharger les différentes extensions de NAPContent.
  • Niveau "Premium" : vous avez une période d' un an à partir de la date d'achat pour pouvoir télécharger les différentes extensions de NAPContent.

Comment fonctionne le support ?

Le support dépend de votre niveau de souscription :

  • Membre "Open" (gratuit) : vous n'avez pas de support de la part de la Team NAPC, vous avez néanmoins accès à la documentation et au forum communautaire.
  • Membre "Standard" : vous avez accès à la documentation et vous bénéficiez du support de la Team NAPC sur le forum.
  • Membre "Premium" : vous avez accès à la documentation, vous bénéficiez du support de la Team NAPC sur le forum et vous avez 1 Ticket pour une intervention sur site*.

 * : L'intervention est limité à 2h maximum et ne prend en compte que du dépannage (bugs, conflits éventuels, ...) sur NAPContent. Nous n'intervenons ni sur de la conception (créer et configurer des champs par exemple), ni sur de l'aide à l'intégration (templating).

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